|
|  |
Levering
Living-Scandinavia sørger for levering med GLS eller Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at GLS eller Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS eller Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Living-Scandinavia kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS eller Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Living-Scandinavia naturligvis en ny leverance uden beregning. Udeblivelse/bortkomst af leverance skal omgånde meddeles til Living-Scandinavia, så leverancen kan meldes bortkommet til GLS eller Post Danmark og eftersøges. Skulle den oprindelige leverance fremkomme til køber efterfølgende, skal den uden unødigt ophold returneres uåbnet til Living-Scandinavia. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLSs og Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Living-Scandinavia tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette. Der leveres ikke fragtfrit til Færøerne, Grønland. Levering til Norge og Sverige er IKKE omfattet af det generelle tilbud om fri fragt - der betales fragt i henhold til det valgte fragtfirmas priser.
RETURRET
DER ET 14 DAGES RETURRET PÅ VARERNE, REGNET FRA DEN DAG DE MODTAGES. HVIS DU VÆLGER AT FORTRYDE ET KØB, SKAL DU BLOT RETURNERE VAREN I VÆSENTLIGT SAMME STAND OG MÆNGDE SOM DU MODTOG DEN. DA ORIGINALEMBALLAGEN I NOGLE TILFÆLDE UDGØR EN VÆSENTLIG DEL AF VARENS VÆRDI, KAN DET BETYDE, AT VAREN IKKE ANSES FOR RETURNERET I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE, HVIS EMBALLAGEN IKKE FØLGER MED. HUSK DERFOR ALTID AT GEMME EMBALLAGEN TIL DU ER SIKKER PÅ, AT DU VIL BEHOLDE VAREN. NÅR VAREN ER MODTAGET RETUR OG GODKENDT, REFUNDERES KØBSPRISEN TIL DIN KONTO INDENFOR FÅ DAGE. OMKOSTNINGER TIL RETURNERING REFUNDERES HVIS DU ANVENDER BILLIGSTE FORSENDELSE MED POST DANMARK OG DU FORINDEN SENDER EN MAIL TIL KUNDESERVICE@LIVING-SCANDINAVIA.DK SOM VI BEKRÆFTER.
BEMÆRK AT DER ER UDVIDET RETURRET FOR KØBTE VARER, DER SKAL ANVENDES SOM GAVE - 14 DAGES RETURRET REGNET FRA DEN DAG, HVOR GAVEMODTAGEREN MODTAGER GAVEN. BEMÆRK OGSÅ SÆRLIGT UDVIDET RETURRET I FORBINDELSE MED VARER KØBT SOM JULEGAVER I PERIODEN 01/11-24/12: JULEGAVER KAN RETURNERES I HELE JANUAR MÅNED.
Reklamationsret
Living-Scandinavia yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Living-Scandinavia indenfor rimelig tid. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering (refusion) lige som der er mulighed for et passende afslag i prisen. I forbindelse med reklamationssager afholder Living-Scandinavia returneringsomkostninger i rimeligt omfang, når reklamationen er berettiget.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan refundere dig dine omkostninger.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Living-Scandinavia I/S
Siriusvej 9
8382 Hinnerup
Email: kundeservice@living-scandinavia.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter eller forudbetalte varer, som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion vil normalt ske ved udstedelse af kreditnota og refusion direkte via PBS til den konto, som det anvendte betalingskort benytter. Ved returnering af varer vil refusion ske på samme måde som omtalt vedrørende dekorter og afbestilling af forudbetalte varer - altså udstedelse af kreditnota og refusion via PBS til den konto, som det anvendte betalingskort benytter.
|
|
